Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Lanchas Cholón S.A.S., que opera con la marca Happsea, con domicilio en La Matuna, Cartagena de Indias. Correo: ventas@happsea.co. Teléfono y WhatsApp: +57 300 288 1608.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das al cotizar o reservar por WhatsApp, por correo o en este sitio: nombre, documento de identidad, teléfono, correo, fecha del plan, número de personas y, cuando hace falta para la factura, los datos de facturación.

Si un club de playa, un operador aliado o la autoridad marítima los pide para el viaje, pedimos también los nombres y documentos de los pasajeros. No pedimos datos sensibles sin tu autorización.

3. Para qué los usamos

Responder tu cotización y confirmar tu reserva

Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones legales

Coordinar tu salida con la tripulación, el club o el operador aliado

Enviarte información de planes y promociones, solo si nos autorizas; puedes pedir que paremos cuando quieras

4. Tus derechos

Conocer, actualizar y corregir tus datos

Pedir prueba de la autorización que nos diste

Saber para qué hemos usado tus datos

Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal de conservarlos

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos a ventas@happsea.co o por WhatsApp al +57 300 288 1608, con tu nombre, tu documento y lo que pides.

Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como dice la ley. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Con quién los compartimos

Con los clubes de playa, operadores aliados y proveedores que prestan el servicio que reservaste (por ejemplo, el club del pasadía o el operador aliado en San Andrés), solo con los datos que necesitan para atenderte. No vendemos tus datos.

También con las autoridades, cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después los borramos o los dejamos sin forma de identificarte.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 21 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión.

¿Dudas? Escríbenos a ventas@happsea.co o por WhatsApp al +57 300 288 1608.